hello@skill-dev.ai
Что такое сквозная аналитика простыми словами
Сквозная аналитика - это система отчётности, которая связывает расходы на рекламу с выручкой по сделкам. Она объединяет данные рекламных кабинетов, сайта, CRM и кассы в одну цепочку и показывает путь клиента от первого клика до оплаты, включая повторные продажи.
Как работает сквозная аналитика
Механика состоит из четырёх связок. Реклама передаёт UTM-метки и расходы. Сайт фиксирует визит и превращает посетителя в лид через форму, чат или звонок с коллтрекингом. CRM ведёт лид по воронке до сделки и оплаты. Система аналитики склеивает всё это в отчёт, где у каждого канала видна стоимость лида, стоимость сделки и возврат на вложения. Разрыв любого звена рушит картину, поэтому внедрение - это не «поставить счётчик», а выстроить целостную цепочку данных.
Что показывает: метрики
Главные показатели: CPL (стоимость лида), CPO (стоимость сделки), ROMI (возврат на маркетинговые вложения) и LTV (доход с клиента за всё время). Типичный инсайт первого месяца выглядит так: канал с самыми дешёвыми лидами даёт заявки, которые не доезжают до оплаты, а «дорогой» канал приносит сделки с лучшей экономикой. Без сквозной аналитики такой канал отключили бы за дороговизну.
Чем отличается от Яндекс Метрики
| Яндекс Метрика | Сквозная аналитика | |
|---|---|---|
| Что видит | Визиты, цели, конверсии сайта | Путь до сделки и денег в CRM |
| Ответ на вопрос | «Откуда трафик и заявки» | «Какой канал окупается» |
| Данные о продажах | Нет (или ручная загрузка) | Из CRM автоматически |
Метрика остаётся фундаментом: сквозная аналитика строится поверх неё, добавляя деньги из CRM.
Четыре ступени зрелости аналитики
- UTM + отчёт CRM. Бесплатно: размечаете кампании, смотрите источники сделок в CRM. Для одного-двух каналов этого достаточно, и сквозная аналитика вам пока не нужна.
- Метрика с данными CRM. Бесплатный путь Яндекса: цели, загрузка расходов, передача данных из CRM и офлайн-конверсий.
- Сервис сквозной аналитики. Roistat, Calltouch и аналоги: автоматическая склейка со всеми кабинетами и коллтрекингом.
- Внедрение под ключ. Сервис плюс порядок в CRM, регламенты для менеджеров и обучение. Наша работа.
Честный вывод из лестницы: если бюджет на рекламу меньше ~100 тыс ₽ в месяц и канал один, начните со ступени 1–2 бесплатно. Сервисы и внедрение окупаются на нескольких каналах и заметных бюджетах.
Пришлите список рекламных каналов и вашу CRM. Скажем, какая ступень ваша, бесплатно → форма
Почему без порядка в CRM аналитика врёт
Сквозная аналитика берёт данные о деньгах из CRM. Если менеджеры заводят сделки через раз, теряют источники и закрывают продажи задним числом, отчёт покажет красивую ложь. По отраслевым разборам 30–50% CRM-внедрений не достигают целей, и на такой CRM сквозная аналитика бессмысленна. Поэтому мы делаем обе части: настраиваем аналитику и наводим порядок в воронке: регламенты фиксации, обязательные поля, контроль первых недель.
Сервисы сквозной аналитики и тарифы
Тарифы по прайсам сервисов на июль 2026 года:
| Сервис | Тариф | Особенность |
|---|---|---|
| Roistat | от 11 700 ₽/мес (до 20 тыс. визитов) | 50+ интеграций, коллтрекинг |
| Calltouch | от 990 до 8 400 ₽/мес | сильный коллтрекинг |
| CoMagic | от 4 900 ₽/мес | телефония + аналитика |
| Alytics | от 7 800 ₽/мес (до 60 тыс. посещений) | автоматизация контекста |
Сервис подбираем под ваши каналы, объём трафика и CRM, а не по партнёрской комиссии.
Эффекты в цифрах
По данным агрегированных кейсов сервисов аналитики за 2023–2025 годы (это данные практики, а не госстатистика): перераспределение бюджета из неокупаемых каналов сокращает рекламные расходы на 15–30% без падения выручки, стоимость лида снижается на 20–35% за 3–6 месяцев, доля нецелевых заявок падает до 20–40%, а конверсия из лида в продажу растёт на 10–25% за счёт прозрачности работы менеджеров.
Модели атрибуции: какую выбрать
Атрибуция - это правило, какому каналу засчитать сделку, если клиент касался нескольких. Last click прост и подходит коротким циклам сделки, first click ценит каналы знакомства, линейная модель делит ценность между касаниями. Для старта почти всегда достаточно last click с ручной проверкой длинных сделок, а усложнять модель стоит только тогда, когда команда доверяет базовым цифрам.
Этапы внедрения
- Аудит. Каналы, разметка, состояние CRM, цели в Метрике. Находим разрывы цепочки.
- Подбор сервиса под каналы и бюджет, с расчётом стоимости владения.
- Настройка связок. Рекламные кабинеты, коллтрекинг, формы сайта, CRM.
- Порядок в CRM. Регламенты фиксации, обязательные поля, воронка под аналитику.
- Запуск и калибровка. Первый месяц сверяем отчёты с реальностью и учим команду читать цифры.
Сколько стоит внедрение
Рыночные ориентиры: первичная настройка с интеграцией CRM стоит 50–150 тыс ₽, комплексное внедрение с аудитом, KPI и обучением 80–250 тыс ₽, плюс подписка на сервис от ~1 до 20+ тыс ₽/мес по объёму трафика. Свою цену считаем индивидуально по числу каналов и состоянию CRM. Ориентир окупаемости: при бюджете 300 тыс ₽/мес экономия 15–30% покрывает внедрение за первые месяцы.
Почему мы
Сквозная аналитика и CRM у нас одна компетенция, а не две услуги разных подрядчиков: цифры в отчётах зависят от дисциплины воронки, и мы отвечаем за обе части. Дальше эти же данные работают на SEO-продвижение (видна стоимость лида из органики), на сайт (формы с разметкой с первого дня) и на ИИ-аналитику, когда к данным можно задавать вопросы обычным языком.
Вопросы о сквозной аналитике
Система отчётности, которая связывает расходы на рекламу с выручкой по сделкам: объединяет данные рекламных кабинетов, сайта, CRM и кассы и показывает путь клиента от клика до оплаты. Отвечает на вопрос «какой канал окупается».
Метрика видит визиты и конверсии сайта, сквозная аналитика добавляет деньги: путь заявки в CRM до сделки и оплаты. Метрика отвечает «откуда трафик», сквозная аналитика отвечает «какой канал приносит прибыль».
Стоимость лида (CPL) и сделки (CPO) по каждому каналу, возврат на вложения (ROMI), доход с клиента за всё время (LTV). Плюс качество лидов: какие источники дают заявки, доезжающие до оплаты.
Зависит от каналов, объёма трафика и CRM. Roistat силён интеграциями (от 11 700 ₽/мес), Calltouch коллтрекингом (от 990 ₽/мес), CoMagic телефонией (от 4 900 ₽/мес). Подбираем под задачу на аудите, без партнёрской ангажированности.
Да, базовый уровень: UTM-разметка плюс отчёт по источникам в CRM, либо связка Яндекс Метрики с загрузкой расходов и данных CRM. Для одного-двух каналов этого достаточно. Сервисы окупаются на нескольких каналах.
По рынку: настройка с интеграцией CRM 50–150 тыс ₽, комплексное внедрение 80–250 тыс ₽, подписка на сервис от ~1 до 20+ тыс ₽/мес. Свою цену считаем индивидуально после бесплатного аудита, смета фиксируется до старта.
Данные о деньгах живут в CRM. Если сделки заводятся через раз и источники теряются, отчёты врут при любом сервисе. Поэтому внедрение включает порядок в CRM: регламенты, обязательные поля, контроль дисциплины.
Правило, какому каналу засчитать сделку при нескольких касаниях. Для старта достаточно last click (последний клик перед заявкой), усложнять стоит после того, как команда начала доверять базовым цифрам.
Если клиенты звонят, то да: без подмены номеров звонки не привяжутся к каналам, и заметная часть заявок выпадет из отчётов. Если звонков нет, коллтрекинг не нужен, и сервис можно взять дешевле.
Когда канал один, а бюджет небольшой: хватит UTM-разметки и отчёта CRM. Внедрение окупается на нескольких каналах и бюджетах, где 15–30% экономии покрывают стоимость системы.
Базовая настройка занимает 2–4 недели, комплексное внедрение с порядком в CRM 1–2 месяца. Первый достоверный отчёт появляется после полного цикла сделки в вашей нише.
Признаки: отчёт расходится с кассой, у половины сделок источник «прямой заход», менеджеры заполняют CRM задним числом. Это лечится порядком в воронке, и наш аудит начинается именно с таких проверок.