hello@skill-dev.ai
Что такое чат-бот для сайта
Чат-бот для сайта - это виджет, который отвечает посетителям, собирает контакты и передаёт заявки менеджерам. Кнопочные боты водят по меню, ИИ-бот понимает вопросы свободным текстом и отвечает по базе знаний компании: прайсам, регламентам, описаниям услуг.
Что бот делает на сайте
- Отвечает на вопросы по услугам, ценам и условиям, круглосуточно и за секунды.
- Собирает и квалифицирует лиды. Задаёт уточняющие вопросы и передаёт менеджеру тёплый контакт.
- Записывает на консультацию или замер, синхронизируясь с календарём.
- Ловит ночные заявки. Утром менеджер видит очередь квалифицированных диалогов, а не пустоту.
- Разгружает поддержку. По исследованию Markswebb, боты закрывают 66% типовых клиентских запросов.
Почему скорость ответа решает
По данным исследований сервисов чатов, ответ в течение минуты повышает вероятность заявки в 2–3 раза по сравнению с ожиданием дольше пяти минут, а при задержке свыше 15 минут до заявки доходит лишь 5–10% начавших диалог. Менеджер физически не может отвечать за минуту всем и всегда, бот может. По агрегированным кейсам агентств, внедрение чата с ботом даёт +10–30% к конверсии сайта в заявку.
Бесплатный виджет, конструктор или ИИ-бот
| Бесплатный виджет | Конструктор | Заказной ИИ-бот | |
|---|---|---|---|
| Цена | 0 ₽ (Jivo до 2 операторов) | 630–2000 ₽/мес | индивидуально |
| Кто отвечает | Ваш оператор руками | Кнопочные сценарии | ИИ по базе знаний |
| Ночью и в выходные | Тишина | Меню без ответов | Полные ответы |
| Квалификация лида | Нет | Анкета | Диалог с уточнениями |
| CRM | Базовая передача | Стандартные связки | Сделка с историей и UTM |
Честная развилка выглядит так. Если у вас есть свободный оператор в рабочие часы и мало типовых вопросов, начните с бесплатного Jivo. Если вопросы типовые и простые, хватит конструктора. ИИ-бот оправдан, когда вопросов много, они разные, а заявки стоят денег.
Пришлите три вопроса, которые посетители задают чаще всего. Покажем ответы бота на демо → форма
Чем ИИ-бот отличается от кнопочного
Кнопочный бот ведёт по жёсткому дереву «нажмите 1», и шаг в сторону заводит клиента в тупик. ИИ-бот понимает свободные формулировки, опечатки и разговорный язык, отвечает по базе знаний и передаёт нетиповое оператору с контекстом. Полное сравнение с таблицей есть на странице чат-ботов с ИИ.
Путь заявки: из диалога в CRM
Каждый диалог превращается в сделку в CRM: с источником, UTM-меткой, темой и полной историей переписки. Бот задаёт квалифицирующие вопросы по вашему скрипту, поэтому менеджер начинает разговор с контекстом, а не с «что вы хотели?». Руководитель видит в воронке, сколько заявок принёс сайт и какие из них дошли до денег.
Как запускаем
- База знаний. Собираем прайсы, регламенты и частые вопросы. Это 80% качества бота.
- Сценарии квалификации и эскалации. Что бот спрашивает и когда передаёт оператору.
- Пилот на части трафика. Смотрим реальные диалоги и калибруем ответы.
- Обучение на диалогах. Каждую неделю разбираем сложные случаи и пополняем базу.
Сколько стоит чат-бот для сайта
Тарифы виджетов по прайсам сервисов на июль 2026 года: Jivo бесплатен до 2 операторов, платные тарифы от 742 ₽/мес за оператора; Talk-Me от 0 ₽ с оплатой за обращения; Webim от 594 ₽/мес за оператора; Carrot quest от 1272 ₽/мес. Заказного ИИ-бота с базой знаний и интеграциями считаем индивидуально под ваши сценарии, смета фиксируется после разбора задач и не растёт. Ориентир для решения: сколько стоят заявки, которые сайт теряет ночью и в очередях.
Один бот на все каналы
База знаний настраивается один раз и работает везде: тот же бот отвечает в Telegram и WhatsApp, а голосовой модуль принимает звонки. Начав с сайта, вы не платите заново за каждый канал. Если сайт только строится, закладываем бота сразу: страница сайта с ИИ объясняет, как это устроено.
Почему мы
Мы делаем ИИ-ботов как часть внедрения ИИ в процессы, а не как виджет ради галочки: база знаний, интеграция с CRM, метрики диалогов и еженедельное дообучение. Перед договором вы видите демо на собственных вопросах и решаете по фактам.
Вопросы о чат-боте для сайта
Отвечать на вопросы по базе знаний за секунды, собирать и квалифицировать лиды, записывать на услуги, ловить ночные заявки и разгружать поддержку: по рынку боты закрывают 66% типовых запросов. Всё это круглосуточно.
Кнопочный ведёт по жёсткому меню и теряет клиента при шаге в сторону. ИИ-бот понимает свободные формулировки и опечатки, отвечает по вашей базе знаний и передаёт нетиповые случаи оператору с полным контекстом диалога.
Если оператор свободен в рабочие часы и вопросы редкие, хватит бесплатного виджета. ИИ-бот оправдан, когда вопросов много, заявки приходят ночью, а каждая стоит денег. На демо честно скажем, какой путь ваш.
Виджеты стоят от 0 до ~2000 ₽/мес по прайсам сервисов на июль 2026 года. Заказного ИИ-бота с базой знаний и CRM-интеграцией оцениваем индивидуально. Смета фиксируется после разбора задач, демо бесплатно.
По агрегированным кейсам агентств, чат с ботом даёт +10–30% к конверсии в заявку. Ключевой механизм - скорость: ответ за минуту повышает вероятность лида в 2–3 раза. Ваши цифры покажет пилот на части трафика.
Автоматически: диалог создаёт сделку с источником, UTM-меткой и историей переписки. Бот квалифицирует по вашим вопросам и назначает ответственного. Менеджер продолжает разговор из CRM с полным контекстом.
То же, что днём: полные ответы по базе знаний, запись, приём заявок. Вопросы, требующие человека, фиксируются с обещанием ответа в рабочее время, и заявка уже лежит в CRM.
Основное время уходит на базу знаний. С готовыми прайсами и регламентами запуск занимает обычно от двух недель. Пилот на части трафика позволяет стартовать раньше и доучивать бота на живых диалогах.
Прайсы, описания услуг, регламенты и частые вопросы с ответами. Если материалы разрозненны, соберём базу знаний вместе на интервью с вашей командой. Доступ к сайту нужен только для установки виджета.
Да, виджет подключается к любому сайту без переделки, включая конструкторы. Если сайт технически устарел, честно скажем об этом отдельно, но боту это обычно не мешает.
Еженедельно разбираем диалоги, где бот не справился, и пополняем базу знаний. Точность растёт от недели к неделе, это входит в сопровождение, а не продаётся отдельно.
В вашем контуре или на российских площадках, архитектура выбирается с учётом 152-ФЗ. Персональные данные не передаются во внешние сервисы без вашего решения.